L’Agence Directe Société Générale vient de démonter, en décrochant le label Open To Dialog de Teletech International, l’excellence de la qualité de sa relation clientèle. La banque en ligne de Société Générale obtient ainsi une garantie qualité pour inciter les clients à utiliser son interface.

Label Open To Dialog

Ce label, instauré il y a trois ans par Teletech International, récompense cette année les meilleurs promoteurs de sites de commerce et de service online de l’année 2010. Les critères de sélection sont basés sur l’accessibilité des clients de ces portails aux informations. Le délai de réponse des services online des entreprises aux requêtes des clients pesait également sur les notes attribuées. Pour 2011, le label Open to Dialog sera remis au mois de mai prochain à 68 opérateurs dont le lauréat est l’Agence Directe Société Générale.

La meilleure relation client

L’Agence Directe de la Société Générale est la banque en ligne qui offre la meilleure relation client. Agée seulement d’un an, elle se voit déjà décerner le Label Open Dialog de la meilleure banque sur Internet. Teletech  International remettra un trophée à l’Agence Directe de la Société Générale, qui gardera son statut pour une durée de 12 mois. Ce prix constitue une garantie qualité pour les clients de la banque online.

Des services de qualité

L’Agence Directe Société générale fait partie intégrante de l’approche multibranche de l’institution financière et de son modèle d’entreprise privilégiant la relation personnalisée avec le client. La Banque en ligne de Société Générale propose un service de qualité à raison de 10 heures de disponibilité par jour ainsi que des produits et des tarifs classiques.  Le portail est conçu pour faciliter l’accès aux innovations et expérimenter les nouveaux services automatisés comme la Gestion de Budget.